Returbetingelser

Vigtigt: vi tilbyder ikke gratis returnering — kunden er ansvarlig for returomkostningerne.

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, inden for 30 dage efter modtagelse, forudsat at: varen er i original stand med alle dele og emballage; kun udviser tegn på normal brug (ingen skader forårsaget af skødesløshed eller misbrug); hygiejnerelaterede produkter returneres korrekt rengjorte; og kunden bærer returforsendelsesomkostningerne.
Returneringer behandles inden for 7 hverdage. OmniCart Ventures LLC / Elsebeth København kan afvise returnerede varer, der udviser brug eller skader, som ikke kan tilskrives os.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Send en e-mail til info@elsebethkobenhavn.com med: ordrenummer, årsag, et billede (hvis beskadiget), fulde navn og adresse. Vigtigt: send ikke returneringen til afsenderens adresse — vi oplyser den korrekte returadresse efter gennemgang.

Annullering — Fortrydelsesret

Private kunder kan annullere inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af den sidste vare. Da ordrer behandles med det samme, kan de ikke annulleres, når de er afsendt; følg i så fald returproceduren efter modtagelse. Du kan meddele os din hensigt om at annullere ved en klar skriftlig anmodning via e-mail.

Efter annullering

Vi refunderer alle modtagne betalinger (eksklusive den ekstra omkostning ved en dyrere levering end standardlevering) via samme betalingsmetode senest 30 dage efter modtagelse af de returnerede produkter. Opbevar dokumentation for returforsendelsen.